Как связаться со службой поддержки
Самый быстрый способ — онлайн-чат. Иконка чата находится в углу экрана на любой странице сайта и в мобильной версии. Пишите на русском, оператор подключится к диалогу и при необходимости попросит уточнить данные аккаунта.
Если вопрос требует документов, например при верификации или спорной транзакции, воспользуйтесь формой обратной связи в личном кабинете. Так переписка сохранится, и к ней можно будет вернуться.
1xcasino вход в личный кабинет: частые проблемы
Не получается войти? Сначала проверьте раскладку клавиатуры и Caps Lock, а также убедитесь, что вводите логин, указанный при регистрации: номер телефона, e-mail или ID счёта.
Если пароль забыт, нажмите «Восстановить пароль» на форме входа и следуйте инструкции. Если сайт не открывается, используйте актуальное зеркало или мобильное приложение. Когда ничего не помогло, напишите в чат и укажите ID аккаунта. Пароль никому не сообщайте, даже сотрудникам поддержки.
Вопросы о платежах
Чтобы разобраться с депозитом, отправленным картой, через мобильного оператора, в криптовалюте или через Kassa40, подготовьте дату, сумму в KZT и номер транзакции. Скриншот из банковского приложения или кошелька ускорит проверку.
Помните, что минимальное пополнение составляет 500 KZT. Если платёж меньше этой суммы, он может не пройти автоматически.
Перед тем как писать
Многие ответы уже есть в разделах «Правила» и «Ответственная игра». Если вы хотите поставить лимит или временно закрыть аккаунт, поддержка поможет и с этим. Просьбу о самоисключении сотрудники рассматривают в приоритетном порядке.